Politique d’expédition

Zones de livraison

Céleste Mode expédie actuellement ses produits en France métropolitaine. Toute extension des zones de livraison sera précisée sur le site.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Ce délai correspond au temps de traitement interne de la commande avant sa remise au transporteur.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande ou sur le site sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné, de la destination et des conditions de transport.

Céleste Mode ne garantit aucun délai de livraison et ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, au traitement douanier ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

Transport et transfert des risques

Une fois la commande remise au transporteur, le transfert des risques de perte ou de détérioration des produits intervient à la livraison à l’adresse indiquée par le client, conformément aux Conditions de service.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant la validation et le paiement.

Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyé au client dès que la commande est prise en charge par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse entraînant un retard, un retour ou une perte du colis, Céleste Mode ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, le client est invité à contacter Céleste Mode dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison ou de la date estimée de réception, afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter Céleste Mode à l’adresse suivante :

📧 7celestemode@gmail.com